MARKETING BANCARIO RELACIONAL -OFERTA - ALCAIDE, SORIANO SORIANO

El libro pretende, de manera amena y dinamica, sin perder profundidad,explicar las estrategias y tacticas que, desde la optica relacional, o estan aplicando o deberian aplicar los bancos y las entidades financieras para lograr, en la practica, tener al cliente como aliado, buscando la relacion vitalicia, duradera y rentable, como unica salida en un entorno competitivo tan agresivo como el actual, y con un cliente cada dia mas culto y mejor formado desde el punto de vista de su conocimiento financiero.